Това wikiHow ви учи как да затворите открит случай срещу купувач в eBay. Делата обикновено се отварят, когато купувач в eBay не изпрати плащане за артикул след приключване на наддаването или когато продавач в eBay не предостави артикул след изпращане на плащането.
Стъпки
Стъпка 1. Уверете се, че отговаряте на условията за приключване на делото
Ако сте купувач, можете да затворите дело срещу продавач след четири дни, ако получите продукта. Като продавач можете да затворите дело ръчно само в следните ситуации:
- Купувачът не ви е платил и са минали поне четири дни, откакто сте отворили делото.
- Купувачът ви е платил с начин на плащане, който не се поддържа от eBay, и са минали поне четири дни, откакто сте отворили кутията.
Стъпка 2. Отворете уебсайта на eBay
Отидете на https://www.ebay.com/. Това ще отвори главната страница на вашия акаунт, ако сте влезли.
Ако не сте влезли, щракнете върху Впиши се в горния ляв ъгъл на екрана и въведете своя имейл адрес и парола, преди да продължите.
Стъпка 3. Щракнете върху Помощ и контакт
Това е връзка в горната част на страницата.
Стъпка 4. Превъртете надолу и щракнете върху Resolution Center
Тази опция ще намерите в долната част на колоната „Популярни решения“.
Стъпка 5. Намерете вашия случай
Ще намерите вашия случай в секцията „Вашите искания и дела“в долната част на страницата.
Стъпка 6. Щракнете върху Действие
Това е връзка вдясно от делото. Ще се появи падащо меню.
Ако сте купувач, щракнете върху Отговорете на Case тук.
Стъпка 7. Щракнете върху Получаване на кредит за такса
Той е в падащото меню.
Ако сте купувач, щракнете върху Затворете случая тук.
Стъпка 8. Поставете отметка в квадратчетата „Да“или „Не“
Ако сте получили плащане от купувача, ще проверите Да, докато проверите Не ако не сте получили плащане.
Пропуснете тази стъпка, ако сте купувач
Стъпка 9. Щракнете върху Затвори калъфа
Това е син бутон под полетата „Да“и „Не“. Това ще закрие делото ви и ако не сте получили плащане, ще възстановите таксите за регистрация.
Ако сте купувач, щракнете върху Изпращане вместо.
Съвети
- Случаите изтичат 36 дни след публикуването, ако не се предприемат допълнителни действия.
- През повечето време делото автоматично ще бъде затворено при получаване на плащане или след изтичане на делото.
