Имате ли въпрос към Eventbrite? Има много начини да се свържете, в зависимост от вашите специфични нужди. Eventbrite няма телефонен номер за обслужване на клиенти, но имат изчерпателен онлайн център за помощ, заедно с поддръжката на клиенти в социалните медии. Ние сме тук, за да ви преведем през всяка опция, за да можете да отговорите на вашите въпроси и притеснения възможно най -скоро.
Стъпки
Метод 1 от 3: Онлайн Помощен център
Стъпка 1. Отворете eventbrite.com/support/contact-us във вашия уеб браузър
Eventbrite адресира всички заявки на клиенти чрез страницата за поддръжка на техния уебсайт. Тази уеб страница е удобна за мобилни устройства, така че не би трябвало да имате проблеми с отварянето й на телефона или таблета си.
Посетете eventbrite.co.uk/support/contact-us, ако живеете в Обединеното кралство
Стъпка 2. Изберете категория под въпроса „С какво можем да ви помогнем?
”Трябва да видите опциите:„ организиране на събитие “,„ отивам на събитие “или„ друго “. Изберете опцията, която най -добре отговаря на вашия въпрос, което ще извлече повече подкани по -долу.
Бутонът „организиране на събитие“включва символ на хартиен билет, докато бутонът „отивам на събитие“е представен от символ на фигура. Бутонът „друг“включва символ на балон
Стъпка 3. Щракнете върху подкана, изброен под „изберете тема
”Както и преди, изберете опцията, която най -много съответства на вашия въпрос или проблем. Ето различните теми, от които можете да избирате по категории:
-
Организиране на събитие:
Изплащания и фактури; Такси и пакети; Списък на събития; Билети и инвентар; Промоционални инструменти; Информация за посетителите; Управление на поръчки и посетители; оборудване; Отчети и анализи; Настройки на профила; Правен, доверителен или поверителен въпрос; Пазар на приложения на Eventbrite
-
Отивам на събитие:
Билети и разписки; Възстановяване; Управление на вашата поръчка; Въпроси за събитие; Регистрация или закупуване на билети; Профил и профил; Правен, доверителен или поверителен въпрос; Неразпознато таксуване
-
Други:
Неразпознат такса и юридически проблем, доверие или проблем с поверителността
Стъпка 4. Изберете от списък с подкани
Превъртете до дъното на страницата, за да намерите още по -конкретни опции, свързани с вашия въпрос. Докоснете или щракнете върху подканата, която най -добре се отнася за вас.
- Например, ако изберете бутона „Неразпознато таксуване“, ще видите подкани като „Неразпознато таксуване“, „Фактури от Eventbrite“, „Дублирано/предстоящо таксуване“и „Намиране на билети или потвърждение за получаване/поръчка“.
- Ако докоснете „Профил и профил“, ще видите опции като „Проблеми с влизането“, „Предпочитания за електронна поща и отписване“, „Настройки за поверителност“, „Запазени кредитни карти“, „Обединяване на акаунти в Eventbrite“, „Затваряне на профил в Eventbrite““И„ Партньорска програма “.
Стъпка 5. Следвайте предложените инструкции в долната част на уеб страницата
Някои подкани може да доведат до размиване на полезна информация, докато други може да ви помолят да попълните и изпратите цифров формуляр. Някои подкани дори се свързват със сродни статии, които могат да предоставят някои полезни съвети.
- Например, ако искате възстановяване на сумата, Eventbrite ще ви помоли да попълните формуляр с вашето име, фамилия, имейл адрес, URL адрес на събитие и др. След това можете да разгледате по -подробно полетата „тема“и „съобщения“. Eventbrite не предоставя прогнозно време за отговор, но може да отнеме малко повече време, за да отговорите, ако се свържете с тях по време на почивка.
- Ако изберете подкаст като „Намиране на билети или потвърждение за получаване/поръчка“, Eventbrite ще предостави параграф с полезна информация, заедно с връзка към по-дълга статия.
Метод 2 от 3: Социални медии
Стъпка 1. Изпратете съобщение до @EventbriteHelp акаунта в Twitter
Според профила им профилът за помощ на Eventbrite е активен между понеделник и петък в САЩ и Обединеното кралство. Докоснете иконата на плика на страницата на профила им, за да им изпратите директно съобщение.
- Намерете профила в Twitter тук:
- Може да кажете: „Казвам се Сара Тилс и първоначалният ми номер за поръчка е GX7L0W2. Проверявах последните си фактури и забелязах, че имам дублирани такси от Eventbrite. Как да поправя това? " или „Казвам се Джейми Стюарт и току -що направих акаунт с вас, момчета, миналата седмица. Наскоро забелязах таксуване в банковата си сметка от Eventbrite, но не си спомням да съм купил нещо. Бихте ли хвърлили малко светлина върху това?"
- Когато е възможно, включете в съобщението си съответната информация за акаунт или поръчка. Снимките на екрана също могат да бъдат от голяма полза!
Стъпка 2. Заснемете им съобщение във Facebook
Потърсете „Eventbrite“във Facebook, за да изтеглите публичния им профил. Потърсете икона за балон с чат с хоризонтална мълния в центъра-това ще отвори директно съобщение с официалния профил на Eventbrite. Изпратете подробно съобщение за вашия въпрос или притеснение и изчакайте техният екип във Facebook да се свърже с вас.
- Вижте страницата във Facebook тук:
- Можете да кажете: „Имам проблеми с влизането в моя акаунт в Eventbrite. Когато щракна върху връзката „забравена парола“, нищо не се случва. Какво трябва да направя? За справка, имейл адресът ми за вход е [email protected].
- Eventbrite не предоставя прогнозно време за отговор в профила си във Facebook, така че изчакайте няколко дни, преди да изпратите последващо съобщение.
Стъпка 3. Изпратете съобщение до профила @eventbrite в Instagram
Използвайки мобилния си телефон или таблет, изтеглете профила „Eventbrite“в приложението си Instagram. Докоснете иконата на плика в профила, за да изпратите директно съобщение до техния акаунт.
- Ето страницата на Instagram:
- В своя профил в Instagram Eventbrite предлага да се свържете чрез Twitter или Facebook, за да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти. Може да искате да опитате тези пътища, преди да изпратите съобщение до компанията в Instagram.
Метод 3 от 3: Страница за връзка с нас (за екип по продажбите)
Стъпка 1. Обадете се на 877-620-9578, за да се свържете директно с екипа за продажби на Eventbrite
Използвайте този номер само ако имате общи въпроси относно вашето събитие и как работи Eventbrite. Ако имате конкретен въпрос или проблем относно съществуваща поръчка, вместо това използвайте онлайн Помощния център, Facebook или Twitter.
Ако живеете в Обединеното кралство, обадете се на 8081 689 320
Стъпка 2. Попълнете дигиталната форма на страницата „свържете се с нас“, ако не се нуждаете от незабавен отговор
Този формуляр е предназначен за компании, които се интересуват от работа с Eventbrite, а не за клиенти с въпроси и притеснения. Ако се интересувате от работа с Eventbrite, посочете своя имейл, държава/регион, име, фамилия, име на фирма, телефонен номер, средна цена на билета, средна посещаемост и броя на събитията, които провеждате годишно.
Намерете формуляра тук:
Стъпка 3. Изчакайте Eventbrite да се свърже с вас
Те не изброяват приблизително време за отговор на уебсайта си, така че следете входящата си поща и/или гласовата поща на телефона. Ако не получите отговор в рамките на няколко дни, изпратете им друг формуляр чрез уеб страницата „свържете се с нас“.
