Ако сте купили игра в Steam, която не отговаря на очакванията ви, Steam има политика за възстановяване на суми. Това е прост процес, който включва заявка за възстановяване на средства чрез онлайн формуляр. Ако възстановяването на сумата бъде предоставено, трябва да получите парите си обратно след около седмица. Понякога обаче възстановяванията се отхвърлят. За да избегнете това, не забравяйте да поискате възстановяване на сумата своевременно и да имате основателна причина да искате да възстановите сумата за игра.
Стъпки
Част 1 от 3: Искане на възстановяване на сумата
Стъпка 1. Отидете на „Помощ за Steam
„Влезте в акаунта си в Steam. Кликнете върху раздела„ Помощ за Steam “в горната част на екрана.
Стъпка 2. Посочете, че имате нужда от помощ при покупка
Когато кликнете върху „Помощ за Steam“, ще бъдете пренасочени към списък с опции. В долната част на списъка трябва да видите опцията „Покупка“. Кликнете върху това.
Стъпка 3. Изберете играта, която искате да възстановите
След като щракнете върху „Покупка“, трябва да бъдете насочени към списък с игри, закупени от Steam. Изберете играта, която искате да възстановите.
Стъпка 4. Обяснете проблема
След това ще ви бъдат предложени опции за уточняване на проблема с покупката ви. Изберете причината да възстановите сумата за играта. Опциите включват неща като „Игра или технически проблем“или „Купих това случайно“.
Стъпка 5. Поискайте възстановяване на сумата
На следващия екран изберете опцията „Искам искането за възстановяване на сумата“. След това можете да попълните няколко бележки, обясняващи спецификата, и да натиснете бутона „изпрати“.
Например, в полето за бележки напишете нещо от рода на „Исках да закупя по -новата версия на тази игра и тя не беше ясно обозначена на сайта“
Част 2 от 3: Получаване на отговор
Стъпка 1. Проверете имейла си за потвърждение
Трябва да получите потвърждение по имейл малко след като поискате възстановяване на сумата. Ако не получите такъв в рамките на няколко часа, може да искате да се обадите на помощната линия на Steam, за да проверите дали заявката ви за възстановяване е получена.
Стъпка 2. Изчакайте една седмица, за да разберете за възстановяването на сумата
Бъдете търпеливи, когато чакате възстановяване на сумата. Докато някои възстановявания се обработват бързо, може да отнеме до една седмица, докато възстановяването ви бъде обработено. Понякога може да отнеме повече време, ако Steam получи много искания за възстановяване на суми по времето, когато сте подали заявката си.
Стъпка 3. Проверете банковата си сметка, за да се уверите, че парите са възстановени
Ако получите потвърждение, че заявката ви за възстановяване е одобрена, следете банковата си сметка. В рамките на следващите няколко дни парите ви трябва да бъдат възстановени. Ако не бъде възстановен в рамките на една седмица, свържете се със Steam по телефона, за да се уверите, че вашата банкова информация е правилна.
Част 3 от 3: Избягване на отхвърляне
Стъпка 1. Уверете се, че сте поискали възстановяване в рамките на 14 дни от покупките
Обикновено имате 14 дни след покупката да поискате възстановяване. Въпреки че Steam понякога може да върне възстановяване на средства извън този срок за всеки отделен случай, много по -вероятно е да получите възстановяване, ако действате бързо.
Стъпка 2. Не искайте твърде много възстановявания
Технически няма ограничение за това колко възстановявания можете да поискате. Ако обаче поискате твърде много възстановявания за кратък период от време, може да получите имейл с предупреждение. Някои хора са известни с това, че добиват игри за награди и постижения и след това изискват възстановяване на сумата, така че Steam е подозрителен към потребителите, които често искат възстановяване.
Стъпка 3. Следвайте разпоредбите относно възстановяването на подаръци
Ако сте закупили игра за подарък и искате да я върнете, трябва да поискате възстановяване, преди да подарите артикула. Ако вече сте подарили артикула, само лицето, което го е получило, може да поиска възстановяване на сумата.
Стъпка 4. Искайте обжалване за възстановяване на сумата
Ако възстановяването ви е отхвърлено по някакви причини, можете да поискате обжалване. Просто подайте друга заявка, като повторите притесненията си. Понякога Steam може да промени мнението си и да възстанови сумата.
