Всеки продукт на Dyson се доставя с гаранция, която продължава 1 година. Ако има някакви дефекти в материалите или изработката на вашия продукт Dyson, можете да заявите гаранцията си, за да отстраните проблема си безплатно. Всичко, от което се нуждаете, е разписката ви и номерът на вашия модел, за да се свържете с линията за помощ на Dyson и лесно да поправите или замените вашия продукт.
Стъпки
Метод 1 от 2: Получаване на незабавна помощ
Стъпка 1. Обадете се на 1-866-693-9766, за да говорите с представител
За да получите помощ по въпроса за гаранцията ви веднага, обадете се на линията за помощ на Dyson от понеделник до петък, от 8:00 до 20:00 CST или в събота от 9:00 до 18:00 CST. Подгответе номера на поръчката и разписката си, за да можете да им предоставите вашата информация, за да поискате гаранцията си.
- Можете да разберете къде да вземете дефектния си продукт и дали ще ви е необходима пълна подмяна или просто нова част, като говорите с представител.
- За съжаление телефонът за помощ е затворен в неделя.
Стъпка 2. Започнете чат, за да получите помощ онлайн
Ако искате да изпратите съобщение до представител на Dyson онлайн, можете да кликнете върху жълтия кръг с балончето за чат в него в левия ъгъл на екрана. След това отговорете на подканите да бъдат насочени към лицето, което може да ви помогне с вашия гаранционен въпрос.
За да започнете чат, посетете
Бакшиш:
Отначало ще разговаряте с бот. Докато работите по подканите, в крайна сметка ще бъдете свързани с истински човек.
Стъпка 3. Изпратете имейл на [email protected] като алтернатива
Ако искате да напишете въпроса си за вашата гаранция или не можете да се свържете с Dyson по телефона, опитайте да им изпратите имейл с вашето запитване. Уверете се, че сте включили номера на поръчката си, за да може представителят на Dyson да потърси вашата информация.
Опитайте да напишете нещо от рода на: „Здравейте, имам запитване относно гаранцията за поръчка, направена преди месец. Ако съм използвал продукта си два пъти и сега той няма да се включи, това все още ли е покрито от гаранцията? Моят номер на поръчка е 24589. Благодаря ви.”
Бакшиш:
На повечето въпроси по имейл се отговаря в рамките на 2 часа, дори и да не е през нормалното работно време.
Метод 2 от 2: Пощенски документи и намиране на повече информация
Стъпка 1. Изпратете документи или писма по пощата
Ако искате да изпратите разписка или формуляр за поръчка, можете да я поставите в плик и да я изпратите по пощата до централния офис на Dyson. Не забравяйте да включите номера на поръчката си, адреса си за връщане и телефонния си номер.
- Включете подробности като: „Здравейте, включих разписката си от скорошната си покупка и бих искал да заявя гаранцията си. Моят номер на поръчка е 78634, а телефонният ми номер е 515-555-2849.
-
Изпратете писмото си на:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Чикаго, Илинойс
Стъпка 2. Намерете какво се покрива от гаранцията, като посетите уебсайта на Dyson
Ако имате общ въпрос за това какво е и какво не покрива гаранцията на Dyson, опитайте да проверите страницата с гаранцията онлайн, за да видите дали можете да отговорите на въпроса си. Можете също така да разберете как да заявите гаранция или да смените дефектни части.
- Дефектните материали или изработката винаги се покриват от гаранцията на Dyson, докато нормалното износване или повреда от атмосферни влияния или пренапрежение не е така.
- Посетете гаранционната страница на Dyson, като посетите
Стъпка 3. Научете за политиката за връщане на Dyson, като посетите техния уебсайт
Ако искате да върнете продукта си за връщане на парите си, можете да определите дали вашият продукт отговаря на условията, като прочетете страницата им за връщане. Повечето продукти трябва да бъдат върнати в рамките на 90 дни от покупката.
- Ако имате оригиналната опаковка на Dyson и вашият продукт е в добро състояние, обикновено можете да го опаковате и да го изпратите обратно на Dyson за пълно възстановяване.
- За да прочетете повече за политиката за връщане на Dyson, посетете
