Etsy е безценен ресурс за безброй занаятчии, художници и техните клиенти. Но ако имате проблем с вашия магазин или поръчка, може да се наложи да се свържете с тяхната поддръжка на клиенти. Въпреки че Etsy няма линия за обслужване на клиенти, можете да се свържете с тях чрез уебсайта им. Те са достъпни 24 часа в денонощието 7 дни в чата или можете да им изпратите съобщение за по -подробен и конкретен проблем.
Стъпки
Част 1 от 2: Чат или съобщение
Стъпка 1. Изберете „Купуване на Etsy“или „Продажба на Etsy“въз основа на проблема ви
Менюто на страницата за контакти има 2 възможности за избор. Кликнете върху този, който е най -тясно свързан с вашия проблем, за да изведете меню с допълнителни опции.
Например, ако имате проблеми с магазина си Etsy, изберете опцията „Продажба на Etsy“. Ако имате проблем с плащането при покупка, която сте направили, изберете „Купуване в Etsy“
Стъпка 2. Разгледайте списъка с опции, за да видите дали има подходяща
На екрана ще видите изскачащ списък с допълнителни опции, като „Помощ за поръчка“или „Финанси и таксуване“. Отделете малко време, за да потърсите в списъка с опции, за да видите дали има такива, които отговарят на конкретния ви въпрос или ще ви помогнат да разрешите какъвто и проблем да имате.
Ако можете да намерите отговор или да разберете как да отстраните проблема, който имате, страхотно! Можете да спрете дотук и може да не се наложи да се свържете с поддръжката на Etsy за допълнителна помощ
Стъпка 3. Щракнете, за да стигнете до „Все още се нуждая от помощ“, ако няма подходяща опция
Ако не можете да намерите опция от меню, свързана с вашия проблем или въпрос, продължете да щраквате върху опциите на менюто. Продължете да щраквате през менюто, докато стигнете до опцията за чат или имейл поддръжка на Etsy.
- Например, можете да кликнете върху „Продажба в Etsy“, след това „Вашият акаунт в Etsy“, след това „Моят акаунт е хакнат“и след това „Не съм направил тази покупка“и в крайна сметка ще стигнете до опцията за чат или имейл поддръжка на Etsy.
- Ако се забиете в списък с падащи менюта, които не са ви полезни, върнете се и изберете друга опция.
Стъпка 4. Изберете опцията „Чат с нас“за незабавна помощ
Кликнете върху опцията за чат, за да изведете прозорец за чат в долния десен ъгъл на страницата. Въведете съобщение в полето за чат и изчакайте представителят на обслужването на клиенти да ви отговори. Кажете им за проблема или въпроса, който имате, и те ще работят с вас, за да помогнат за разрешаването му.
- Ако имате непосредствен проблем, като се притеснявате, че акаунтът ви е хакнат и има измамни такси в него, чатът може да бъде бърз и лесен начин да получите помощ от поддръжката на Etsy.
- Услугата за чат е достъпна денонощно, но може да отнеме няколко минути, докато представителят отговори, в зависимост от това колко са заети в момента.
Стъпка 5. Изберете опцията „Изпратете ни имейл“, за да изпратите съобщение до поддръжката на Etsy
Изберете опцията за имейл и ще бъдете пренасочени към нова страница с онлайн формуляр за контакт. Попълнете формуляра и включете вашата информация за контакт и имейл адрес. Напишете кратко, подробно описание на проблема, проблема или въпроса, който имате, и изпратете съобщението си. След това изчакайте поддръжката на Etsy да се свърже с вас по имейл.
- Ако имате файл или документ, свързан с вашата заявка, можете да го качите, като кликнете върху опцията „Добавяне на файл“.
- Имейлът е добър вариант, ако имате проблем, който не е спешен, например проблем с добавянето на артикули във вашия магазин Etsy или трябва да съобщите за проблем, който продължавате да имате с магазина си.
Част 2 от 2: Вход
Стъпка 1. Посетете страницата за контакти на Etsy на адрес
За да се свържете с поддръжката на Etsy, започнете с отваряне на уеб браузър и преминете към страницата им за контакти. Ако използвате приложението Etsy на вашия смартфон или таблет, ще трябва да скочите на компютър, за да посетите страницата за контакти на техния уебсайт.
За да разговаряте или да изпратите съобщение до поддръжката на Etsy, ще трябва да използвате уеб браузър
Стъпка 2. Влезте в акаунта си или направете такъв, ако нямате такъв
Ако все още не сте влезли в акаунта си в Etsy, ще бъдете подканени да влезете, за да получите достъп до страницата за контакти. Въведете информацията за акаунта си и влезте. Ако нямате акаунт в Etsy, не се притеснявайте! Кликнете върху опцията „Регистрирайте се“, за да създадете такава само за няколко минути.
- Можете също да изберете да се регистрирате с вашия акаунт във Facebook, Google или Apple, ако правите нов акаунт.
- Ако сте използвали само приложението Etsy, използвайте информацията за акаунта си, за да влезете в акаунта си чрез уебсайта. Ще бъде същото.
Стъпка 3. Нулирайте паролата си, ако имате проблеми с влизането
Ако не си спомняте паролата си или имате проблеми с влизането в профила си, щракнете върху опцията с надпис „Проблеми при влизането?“и след това изберете опцията с надпис „Нулиране на паролата ви“. Ще бъдете подканени да въведете имейл адреса, свързан с вашия акаунт, а Etsy ще ви изпрати имейл с връзка, която ще нулира паролата ви и ще ви позволи да влезете.
