Electronic Arts (EA) е американска компания, разработваща видеоигри, и една от най -големите в индустрията, с няколко популярни заглавия на игри, като Battlefield, Need for Speed и SIMS, за да назовем само няколко. Ако играете някоя от игрите, пуснати от EA, и срещнете проблеми, свързани с някое от заглавията, Electronic Arts има много достъпна и специфична линия за поддръжка на клиенти, с която можете да се свържете, за да повдигнете проблем, да поискате помощ и да разрешите проблем.
Стъпки
Стъпка 1. Отидете на страницата за връзка с нас на уебсайта на EA
Отворете браузъра на компютъра си, въведете https://help.ea.com/en/contact-us/ в адресната лента и натиснете „Enter“.
Стъпка 2. Намерете играта, за която искате да зададете въпрос
Някои предложени игри се показват на страницата и можете да щракнете върху лявата и дясната стрелка отстрани, за да превъртите по тези предложения.
Ако играта, която търсите, не се показва тук, въведете името на играта в полето „Търсене във всички продукти“в горния десен ъгъл на страницата. По -долу ще се покаже списък със заглавия на игри, тясно свързани с това, което търсите
Стъпка 3. Изберете играта
След като намерите играта, която търсите, щракнете върху нея, след това върху оранжевия бутон Напред в долната дясна част на страницата.
Стъпка 4. Изберете проблем
След като щракнете върху заглавие на игра, в долната част на страницата ще се покаже списък с често задавани проблеми. Ако вашият проблем е изброен тук, щракнете върху връзката и отговорите на тези често срещани проблеми ще бъдат показани.
Ако вашият конкретен проблем не е намерен в списъка, продължете, като щракнете върху бутона Напред
Стъпка 5. Изберете платформата за вашата игра
Не всички игри са налични на всички платформи. Следователно, в зависимост от играта, която сте избрали, платформите, показани в списъка с възможности за избор, ще варират. Ето платформите, за които EA има игри:
- Playstation (конзолни и преносими портативни)
- Xbox/Xbox 360
- Android (телефони и таблети)
- Apple (iPhone и iPads)
- Kindle
- Просто изберете вашата платформа от списъка и кликнете отново върху оранжевия бутон Напред в долната дясна част на страницата отново, за да продължите.
Стъпка 6. Изберете тема за вашия проблем
Щракнете върху падащия списък и изберете темата, която е най-тясно свързана с вашите притеснения.
- След като изберете проблем, опишете го повече в текстовото поле, предоставено по -долу. Можете да използвате само 100 знака, за да го опишете, така че бъдете толкова ясни, колкото можете.
- Щракнете върху бутона Напред, за да продължите.
Стъпка 7. Изберете как искате EA да се свърже с вас
След като разгледа вашата загриженост, поддръжката на клиенти на EA ще се опита да се свърже с вас относно отговора на вашите запитвания. Можете да избирате от три начина за контакт:
- Answer HQ-Това ще ви отведе до конкретен раздел от сайта на Answer HQ на EA, който е най-подходящ за вашия проблем. Answer HQ е сайт на общността, подобен на форум, за всички нива на играчи на EA по целия свят, които искат да споделят отговори или за хора като вас, които имат въпроси за задаване или проблеми, които трябва да бъдат решени.
- Чат на живо-Когато изберете този метод, ще се отвори малък прозорец на браузъра и ще можете да разговаряте онлайн с представител на клиента на EA. Това е най -бързият начин да отговорите на въпросите си, но може да се наложи да изчакате известно време, преди да можете да говорите с представител, особено когато има много хора, които се опитват да поискат подкрепа чрез чат на живо.
- Имейл-За тази опция, просто въведете вашето име и фамилия, имейл адреса, на който искате да получите отговора им, и допълнителна информация, която искате да добавите по проблема. EA ще изпрати отговора си на посочения от вас имейл адрес.
Стъпка 8. Запишете идентификационния номер на билета
След като сте избрали средствата за връзка с вас, ще ви бъде издаден идентификационен номер на билета за вашата загриженост. Обърнете внимание на този документ за самоличност. В случай, че срещнете отново същия проблем или проблемът не е решен, можете да дадете идентификационния номер на представител на EA, за да може той да отвори отново делото ви и веднага да получите отговор.
Стъпка 9. Изчакайте EA да се свърже с вас
В зависимост от средствата, с които искате да се свържете, EA ще се свърже с вас в рамките на 24 часа, за да поиска или повече подробности, или да изпробвате някои възможни решения на притесненията си.
Съвети
- В момента това е единственият начин да се свържете с EA.
- Ако играта ви използва акаунт, като тези за мобилни устройства като iPhone и Android, може да се наложи първо да въведете данните за своя акаунт (акаунт за произход).
- Тъй като централата за отговори е отворен сайт на общността, имайте предвид маниерите си, когато публикувате отговори и винаги използвайте подходящи етикети в Интернет.
