Как да разберете защо сте спрени на Xbox Live: 5 стъпки

Съдържание:

Как да разберете защо сте спрени на Xbox Live: 5 стъпки
Как да разберете защо сте спрени на Xbox Live: 5 стъпки
Anonim

Има два вида спиране за Xbox Live: единият е за нарушаване на кодекса за поведение, а другият е проблем с опцията ви за плащане. Продължете да четете за инструкции как да подредите нещата, за да можете отново да стартирате акаунта си.

Стъпки

Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 1
Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 1

Стъпка 1. Съобщения за грешка

Ако акаунтът ви е спрян, може да видите едно от следните съобщения, когато влезете в Xbox Live:

  • „Профилът ви е спрян поради проблем с опцията ви за плащане.“
  • „Тази конзола е забранена поради нарушения на Условията за ползване.“
Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 2
Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 2

Стъпка 2. Проверете дали кредитната карта, която използвате за вашия Xbox акаунт, е валидна и актуална

Профилът ви може да е спрян поради неизплатено салдо.

Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 3
Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 3

Стъпка 3. Обадете се на екипа за поддръжка на Xbox за обяснение на вашето спиране и как да го премахнете

Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 4
Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 4

Стъпка 4. Проверете входящата си поща за имейл от Xbox относно спирането ви

Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 5
Разберете защо сте спрени на Xbox Live Стъпка 5

Стъпка 5. Посетете форумите за поддръжка на Xbox

В секцията „Моят LIVE акаунт е спрян“можете да опишете проблема си и да получите отговор от представител на Xbox.

Съвети

  • Когато излагате проблема си във форумите, не лъжете за ситуацията си, служителите на реда знаят в какво сте се объркали.
  • Когато се свързвате с екипа за поддръжка на клиенти, подгответе идентификационните си данни, за да може представителят на техническата поддръжка да ви помогне бързо и да ви прехвърли в отдела за таксуване, ако е необходимо.
  • Уверете се, че вашата конзола е свързана с интернет, само в случай, че вие и техническата поддръжка ще трябва да получите достъп до Xbox Live.
  • Използването на дискретност при избора на геймърски маркер може да ви помогне да избегнете спирането. Прочетете кодекса за поведение на Xbox Live за повече информация относно действия, които могат да доведат до спиране.

Препоръчано: